Yazdırma kuyruğu takıldı, iş silinmiyor

Kullanıcı bir belge gönderiyor, çıkmıyor. Kuyruktan silmeye çalışıyor, “siliniyor” yazısında takılıyor. Yazıcıyı kapatıp açıyor, değişen bir şey olmuyor.

Sorun yazıcıda değil, Windows’un yazdırma biriktiricisinde.

Neden klasörü silmek yetmez

Yazdırma işleri C:\Windows\System32\spool\PRINTERS altında iki dosya olarak durur: .SPL (verinin kendisi) ve .SHD (iş bilgisi).

Biriktirici servisi çalışırken bu dosyalar kilitlidir. Explorer’dan silmeye çalışırsanız “başka bir program tarafından kullanılıyor” hatası alırsınız. Bu yüzden sıra önemlidir: önce servis durur, sonra dosyalar silinir, sonra servis başlar.

Elle çözüm

Yönetici PowerShell’de:

Stop-Service -Name Spooler -Force
Remove-Item "$env:SystemRoot\System32\spool\PRINTERS\*" -Force
Start-Service -Name Spooler

Servisin gerçekten durduğundan emin olmadan silmeye çalışırsanız bazı dosyalar kalır. Betik bunu bekleyerek yapıyor.

Betikle çözüm

Betik aynı işi yapar, üstüne bir şey daha: neden tekrarladığını söyler.

Önce sadece bakmak için:

.\yazici-kuyruk-sifirla.ps1 -Rapor

Temizlemek için:

.\yazici-kuyruk-sifirla.ps1

Çıktının son bölümü iki şeyi raporlar: hiçbir yazıcı tarafından kullanılmayan sürücüler ve son 24 saatteki yazdırma hataları. Aynı olay kimliği tekrar tekrar görünüyorsa sorun kuyrukta değildir.

Tekrarlıyorsa asıl sebep

Kuyruk temizliği bir belirtiyi giderir. Ayda birkaç kez tekrarlıyorsa sebep genelde şu üçünden biridir.

Bozuk veya çakışan sürücü. Zamanla biriken, artık kullanılmayan sürücüler biriktiriciyi çökertebilir. Betiği -SurucuTemizle ile çalıştırarak boşta duranları kaldırın.

Yazıcı sunucusundaki sürücü uyumsuzluğu. İstemci 64-bit, sunucuda yalnızca 32-bit sürücü varsa (ya da tersi) işler takılır. Sunucuda her iki mimariyi de yükleyin.

Ağ yazıcısına doğrudan IP ile bağlanmak. Her istemci kendi sürücüsünü yönetir, sürüm farkları çoğalır. Yazıcı sunucusu üzerinden paylaşmak bakımı tek noktada toplar.

Kullanıcıya vermeden önce

Bu betiği son kullanıcıya vermeyin — yönetici hakkı gerektiriyor. Bunun yerine yardım masası için bir kısayol hâline getirin ya da uzaktan çalıştırın:

Invoke-Command -ComputerName PC-042 -FilePath .\yazici-kuyruk-sifirla.ps1

Doğrulama

Temizlikten sonra bir test sayfası yazdırın ve kuyruğun boşaldığını görün:

Get-PrintJob -PrinterName * | Measure-Object

Sayı sıfır olmalı ve test sayfası çıkmalı. İkisinden biri olmuyorsa sorun biriktiricide değil; yazıcıyla ağ bağlantısına ya da sürücüye bakın.