Outlook sürekli parola soruyor

Kullanıcı parolayı giriyor, Outlook kabul ediyor gibi görünüyor, birkaç dakika sonra pencere yeniden açılıyor. Parola sıfırlanıyor, sorun devam ediyor.

Bu döngünün sebebi neredeyse hiç parola değildir.

1. Bozuk kimlik bilgisi kaydı

Windows Kimlik Bilgisi Yöneticisi’nde eski veya çakışan bir kayıt varsa Outlook onu kullanmayı dener, başarısız olur ve sorar.

Mevcut kayıtları görün:

cmdkey /list | Select-String 'MicrosoftOffice|outlook|office'

Office’e ait olanları silin:

cmdkey /list | Select-String 'Target: (.*(MicrosoftOffice|outlook).*)' |
  ForEach-Object { cmdkey /delete:($_.Matches.Groups[1].Value.Trim()) }

Ardından Outlook’u kapatıp açın. İlk açılışta bir kez soracak, sonra susmalı.

Bu adım vakaların yarısını kapatır.

2. Eski kimlik doğrulama açık

Modern kimlik doğrulama devre dışıysa Outlook temel kimlik doğrulamaya düşer ve MFA ile birlikte bu kombinasyon sürekli istem üretir.

Kayıt defterinde kontrol edin:

Get-ItemProperty 'HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity' -Name EnableADAL, DisableADALatopWAMOverride -ErrorAction SilentlyContinue

EnableADAL değeri 0 ise modern kimlik doğrulama kapatılmış demektir. Kurumsal ortamda bu ayar genelde eski bir grup ilkesinden kalır — tek makinede düzeltmek yerine ilkeyi bulup kaldırın.

3. Koşullu erişim politikası

Belirti tipik: sabah bir kez soruyor, sonra gün boyu susuyor. Bu, oturum ömrünü sınırlayan bir koşullu erişim politikasının normal davranışıdır.

Kullanıcı bunu arıza sanır; aslında tasarım gereğidir. Yanıt “düzeltmek” değil, politikanın oturum ömrünü bilinçli seçmektir. Günde bir kez sorması kabul edilebilir; saatte bir sorması kullanıcıyı MFA yorgunluğuna iter ve onay reflekslerini bozar — bu bir güvenlik riskidir.

4. Profil bozulması

Yukarıdakiler çözmediyse Outlook profilini yeniden oluşturun. Silmeden önce yenisini ekleyin ki geri dönüş kolay olsun:

Denetim Masası → Mail (Microsoft Outlook) → Profilleri Göster → Ekle

Yeni profille sorun yoksa eskisini kaldırın. Bu, veri kaybı riski taşımaz — posta kutusu sunucuda durur.

Sırayla deneyin

Hepsini birden yapmayın; hangisinin çözdüğünü bilemezsiniz ve bir sonraki kullanıcıda baştan başlarsınız.

Sıra: kimlik bilgisi temizliği → Outlook yeniden başlat → hâlâ sürüyorsa modern kimlik doğrulama kontrolü → hâlâ sürüyorsa profil.

Tek kullanıcıda mı, herkeste mi?

Bu soru teşhisi ikiye böler. Tek kullanıcıdaysa sebep o makinededir: kimlik bilgisi, profil, saat farkı. Herkeste ise sebep merkezîdir: politika değişikliği, sertifika süresi, kimlik sağlayıcı sorunu.

Merkezî bir sorunu makine makine kovalamak, en çok zaman kaybettiren hatadır. Çağrı sayısına bakın; iki farklı kullanıcıdan aynı gün geldiyse merkeze bakın.

Doğrulama

Düzelttikten sonra makineyi yeniden başlatıp Outlook’u açın ve bir istem gelmesini bekleyin. Bir kez sorup sonra susuyorsa normaldir. Hiç sormuyorsa kimlik bilgisi kaydı yeniden oluşmuştur, o da normaldir. Dakikalar içinde tekrar soruyorsa iş bitmemiştir.